«La gente no recuerda la estrategia que presenté, sino cómo la hice sentir. Y con las marcas pasa igual.» Lo dice Ruth Balbach, responsable creativa global de marca de Universal Destinations & Experiences, y resume bien el escenario principal de IBTM World 2026, del 17 al 19 de noviembre en Barcelona.
Una marca es lo que se recuerda
Balbach habla el miércoles 18 a las 12:45. Su charla se titula, traducida, «No vendemos experiencias, vendemos recuerdos», y cuenta cómo se lanzó Epic Universe, el parque más nuevo de Universal.
Ese mismo día, a las 9:15, Will Storr, autor de «The Science of Storytelling», explica qué dice la neurociencia de las historias que se quedan. Y lanza una pregunta a las marcas: con tanto espectáculo, ¿se acercan a lo que la gente necesita o se alejan?
Lo básico también es marca
Adam Walden, vicepresidente de marca, marketing y experiencias de GitHub, usa la pirámide de Maslow (miércoles 18, 15:30). Si el asistente gasta la energía en orientarse o en buscar comida, no la tiene para conectar ni para aprender.
De la sala al negocio
- Canva: Jimmy Knowles explica por qué el retorno de la experiencia importa más que contar cabezas (miércoles 18, 10:30).
- Waymo: Delisha Fields defiende la comunidad como estrategia de crecimiento, no solo de interacción (miércoles 18, 13:05).
- Marcas intangibles: AdSquare, Life360 y Google cuentan cómo emocionar en persona cuando no hay nada que tocar (miércoles 18, 16:00).
Un buen día para quien trabaja una marca es el miércoles 18, en el Main Stage.