Ese acto ya se ha celebrado o ya no está en el programa. Aquí tienes todo lo que queda.
Embajada de Marca · Eventos recomendados
Tech Show Madrid reúne cada año en IFEMA siete ferias de tecnología para empresas. Aquí tienes las charlas de las dos que tocan de lleno a las marcas: Technology for Marketing (marca, contenido, GEO y posicionamiento en la IA, reseñas, fidelización) y E-Show (comercio electrónico, marketplaces, comercio con agentes de IA, logística y pagos). Hablan directivos de IKEA, Zalando, Alessi, FNAC, Carrefour, El Corte Inglés, Leroy Merlin, Ecoalf, Champion o Pretty Ballerinas, entre muchos otros.
Colabora: Colchón Natural
Selección de las charlas de marketing y eCommerce del programa oficial, tal como estaba publicado el 4 de noviembre de 2026. No incluye las sesiones de ciberseguridad, cloud, datos, centros de datos ni recursos humanos, ni las del espacio Connected Commerce Village, ni las que el organizador aún tiene sin título. Los horarios y ponentes pueden cambiar: antes de ir, consulta el programa oficial y regístrate en la web de Tech Show Madrid.
No hay nada que coincida con la búsqueda.
Más de una cuarta parte de lo que Misako vende online le llega por email. La marca española de complementos vende en varios países y lo hace con un equipo pequeño. Su secreto: envíos automáticos con Shopify y Klaviyo que acompañan al cliente en cada etapa, del primer contacto a la recompra, adaptados a cada mercado. Lo cuentan con datos reales Aleix Pi, de Misako, y Lidia García, de Webimpacto. Para quien todavía cree que el email está pasado de moda.
Del vídeo que engancha a la venta. TikTok abre el escenario principal del E-Show. Teba Lorenzo, su directora general de Soluciones de Negocio en España y Portugal, habla a quienes dirigen marcas y quieren empezar con buen pie. Oportunidades para los que llegan nuevos, cómo se comporta allí la gente y qué hace falta para que la atención acabe en ventas.
La mayoría de las webs obligan al visitante a hacer el trabajo. Recorrer secciones, pelearse con filtros, comparar a mano. Y cuanto más cuesta decidir, menos se vende. Hi Experience propone webs vivas que entienden a qué viene cada visita y se recomponen para ella. Roberto Iglesias y Pablo Franco lo enseñan con casos reales, y con las cifras que demuestran ventas, no solo charlas con un bot.
¿Cuánto hay de real en eso del comercio agéntico? Carlos Selda, de Vila Viniteca, abre el día en Future Commerce. Explica cómo deciden los modelos de lenguaje qué producto o tienda recomendar, y separa lo que ya funciona de lo que sigue siendo promesa. Oportunidades y riesgos para marcas y comercios. Una buena brújula para empezar.
Diez minutos para arrancar el espacio de PrestaShop. Ivy Espinosa, country manager de PrestaShop en España y Portugal, da la bienvenida. Durante los dos días, charlas cortas sobre pagos, marketplaces, IA, facturación electrónica o venta a empresas. Si tu tienda funciona con PrestaShop, este rincón es para ti.
Ya no se trata de salir en Google, sino en las respuestas de la IA. El GEO es la nueva obsesión de las marcas. Cambia cómo se busca y cómo una marca se gana autoridad: lo que cuenta ya no son los clics, sino que te crean y te recomienden. Con Javier Matallana (Webedia), Beatriz Navarro (Renault y AMKT) y César Alonso (Telefónica). Modera Andrés Mohorte, de Xataka. Abre el día en Technology for Marketing.
Seis especialistas, un objetivo: que tu tienda PrestaShop venda más. Media hora de ideas prácticas desde ángulos muy distintos: marketplaces, tiendas creadas con IA, facturación con Verifactu, finanzas, pago a plazos y marketing digital. Con José Antonio Jiménez (Channel Pilot), Daniel Raya (Aipresta), Isaac Mayolas (Finseed), Marta Rifà (Qonto), Enrique Pérez (Alma) y Celia Sánchez (Alcalink).
Shopify y Anthropic, la empresa que desarrolla Claude, en el mismo escenario. El tema: cómo la IA y los agentes que compran por nosotros empiezan a cambiar el comercio online. Hablan María Gallart, que dirige las ventas de Shopify en España y Portugal, y Pablo Macías, de Anthropic Iberia. El comercio agéntico, contado por quienes lo están construyendo.
En un mercado lleno de ruido, estar no basta. Hay que importar. Cómo convierten las grandes marcas el trato personalizado, la experiencia y el vínculo emocional en clientes que repiten. Y cómo se mide el retorno de ser relevante. Con Beatriz del Rey (Domino's Pizza), Raquel Florenza (PortAventura), Beatriz Bartolomé (Victoria Colección) y Bárbara Morera (En vez de Flores). Modera Laura Ramírez, de UNOde50.
Vender a empresas ya no va de llamar a más gente, sino de saber a quién y cuándo. Raphael Gutiérrez, de Kompass, explica cómo la IA y los datos de intención detectan a las empresas que ya buscan lo que vendes. Y cómo convertir esas señales en oportunidades. Con ejemplos reales y consejos para el día siguiente. Al final, dice, es como ligar: dar con la pareja ideal.
Salir a vender fuera, contado por quien ya lo ha hecho. Doofinder reúne a responsables de eCommerce de Alemania y España. Retos, errores, lo que funcionó y lo que no, y lo que conviene saber antes de abrir un país nuevo. Con Laura Kremer (Kandu), Alessandra Bosco (11Teamsports), Dorit Posdorf (Maniko Nails), Paula Agudo (Noirfonce) y Anna Atmis (Doofinder).
¿Qué pasa cuando un gran supermercado abre su tienda online a otros vendedores? Carrefour lo llama «augmented marketplace». Aquí se habla de él y de hacia dónde va el comercio electrónico, con las tres partes en la mesa. Justyna Torres, directora de eCommerce de Carrefour. José Manuel Fernández, de Infiniton, fabricante de electrodomésticos que vende en ese marketplace. Y Verónica Tirelli, de Mirakl, la tecnología que lo hace posible.
Tu próximo cliente puede ser una persona, un asistente o un agente de IA. Los asistentes ya aconsejan qué comprar, y los agentes comprarán solos. Fares Kameli, director de tecnología de La Casa de las Carcasas, cuenta qué cambios de tecnología, estrategia y negocio hacen falta para estar preparado.
Qué trae PrestaShop 9.2, contado por quien la hace y por quien ya la usa. Edilia Peña, de PrestaShop, presenta las novedades. Y dos tiendas cuentan su experiencia real. Sandra Suárez, de Mue mue, tienda de muebles infantiles, y Apolo Montero, de Ibericomio.es, que vende jamón ibérico directo de fábrica.
Marca por un lado, campañas por otro. En Cosentino trabajan juntas. La multinacional de superficies para arquitectura y diseño, presente en más de 110 países, cuenta cómo alinea marca, contenido y resultados. Con Jaime Valverde y Víctor Sierra, doctor en Publicidad y profesor en la UOC, que ha llevado la IA y los agentes al día a día del marketing.
Tres negocios en uno, y una sola plataforma. Bici Escapa, del Grupo Quadis, vende a particulares, vende a empresas y tiene taller. Lo juntó todo sobre BigCommerce, conectando en tiempo real sus tiendas físicas y su sistema de gestión. Lo explican Toni Garrido, de Sinapsis, y Fabio Frascella, de BigCommerce.
Marketing por un lado y negocio por otro: esa separación ya no funciona. Rocket Digital, el primer Platinum Partner de Shopify en España, se sienta con Google y Pagemind. Hablan de cómo la IA está cambiando la forma de captar clientes, de convertir y de crecer. Con Nacho Rodés, Gonzalo Travesedo, Jaume Portell y Júlia Barnadas, de Tradeinn. Para marcas que quieren que la innovación se note en las cuentas.
Tu marca puede ser invisible para la IA, y no saberlo. Tus clientes ya te buscan en redes, en asistentes de compra y en lo que contestan ChatGPT o Gemini. Si no estás preparado, te caes de la lista aunque tengas el mejor precio. Carlos Martínez, de Epinium, explica cómo trabajar con agentes en todos tus canales para que te sigan eligiendo.
Cobrar con Stripe en tu tienda PrestaShop, en un clic. Carlota Mendoza, de Stripe, cuenta cómo añadir sus pagos para que comprar sea más fácil y se venda más. Corta y concreta, útil si estás revisando cómo cobra tu tienda.
Cuando el contenido deja de ser una campaña y se convierte en ventas. Niche Beauty Lab, cosmética de laboratorio propio, y You Are The Princess, accesorios, cuentan cómo lo hacen con el contenido de clientes e influencers. Con Carla Sánchez, María Jerez y José María Tejero, de Skeepers.
Cuatro consejeros delegados y las decisiones que marcarán el comercio online. Cómo crecer, cómo ganar dinero, qué tecnología elegir y cómo cuidar al cliente. Visión de dirección, sin rodeos. Hablan Claudia Cid (Grupo Casa Viva), Beatriz Fernández (Mascaró Group), Pablo Rivera (3INA Cosmetics) y Nuria Hernández (Polin et moi). Modera Marta Gil, de DEx.
El día del partido o del concierto, la tienda de un fan no puede caerse. Legends vende a fans de todo el mundo. Cada mercado es distinto y la demanda se dispara de golpe. Daniel De Santiago, de Legends Global, y Nacho Abad, de Shopify, cuentan cómo lo resuelven y cómo eligen la tecnología para crecer. Y miran adelante: marketplaces, asistentes de IA y agentes que compran por el fan.
La IA ya la tiene todo el mundo. La diferencia está en cómo la metes en el negocio. Francisco Márquez, responsable de eCommerce y marketplace de Noon Spain, explica cómo usarla para ganar rentabilidad sin estropear la experiencia del cliente. Decisiones más listas, operaciones más eficientes y compras que aporten algo de verdad.
Meter la IA en tu tienda está bien. Que no se rompa nada, mejor todavía. Luis Palazón, consejero delegado de Alcalink, agencia experta en PrestaShop, trae una guía para hacerlo bien. La idea: pasar de funciones sueltas a varios agentes de IA que se coordinan, sin poner en riesgo lo que ya funciona.
Si alguien pregunta a ChatGPT qué tienda le conviene, ¿sale la tuya? Qué señales mira la IA para recomendar marcas: confianza, reputación y reseñas. Con ideas concretas para que te vean más y vendas más. Con Carolina Perdomo y Carla Ariza, de Trusted Shops, y Josep Deulofeu, consultor SEO y GEO.
Tener tienda online no es tener marca. Y se nota en todo: en cuánto conviertes, en cuántos clientes vuelven, en lo que cuesta captarlos y en no vivir pendiente de Meta. Superlativa, marca de suplementos para el estrés, cuenta su camino real. Qué decisiones convierten una tienda en una identidad y qué hacer cuando la publicidad ya no tira. Con Teresa Pueyo y Marta de Blas. Muy en la línea de lo que defendemos.
Usar la IA no es lo mismo que sacarle ventaja. Lo cuentan una tienda y su agencia. Disfrazzes vende disfraces y decoración de fiesta, y presume de más de 30.000 referencias. Nitsnets es una agencia de eCommerce, web y experiencia de usuario. Hablan Carlos Muñoz, director digital de Disfrazzes, y Elad Rodríguez, de Nitsnets. Un buen caso para ver cómo se aterriza la IA en una tienda con muchísimo catálogo.
Del clic a la puerta de casa hay un mundo, y ahí se juega el margen. Cómo hacer que el reparto acompañe al crecimiento sin comerse las ganancias. Última milla, taquillas, zonas de bajas emisiones, devoluciones y todo lo que vuelve al almacén. Con Carlos Andonegui, fundador de Vinopremier. Modera Carlota Pérez, del CEL. Pensada para quien dirige la logística.
Más marketplaces, más ventas. Y sin que la gestión se vuelva imposible. José Antonio Jiménez, de Channel Pilot Solutions, lleva más de diez años llevando a marcas como Pepe Jeans, Camper, Pikolinos o El Corte Inglés a Amazon, eBay o La Redoute. Aquí explica cómo crecer en ellos sin multiplicar el trabajo. Un cuarto de hora muy práctico.
Las certezas del marketing se tambalean. La IA, los datos y un consumidor más imprevisible obligan a repensar la creatividad y la comunicación. En esta mesa de PuroMarketing, dos directoras cuentan qué hacen ya de otra manera. Sara Riballo, de FOREO, y Pilar Hermida, de Dia España. Modera Santiago Hernández. Qué aprender, y qué desaprender.
Si todas las marcas tienen la misma tecnología, la tecnología ya no te distingue. Entonces, ¿qué hace que unas marcas solo vendan y otras crezcan y sigan importando? Virginia Pozo y Betty Lepina, de Coosy, desmontan cinco ideas muy extendidas. Que la tienda vende sola. Que salir fuera es traducir la web. Que los datos lo saben todo. Que crecer es vender más. Y que la tecnología da ventaja. Para nosotros, imprescindible.
Fabricante y supermercado, hablando por fin el mismo idioma. Carrefour Links pone los datos de compra de Carrefour, en tienda y online, a trabajar junto a sus proveedores. Aquí lo enseña con un caso concreto. Lo cuentan Jesús Sancho, de Carrefour Links, y Juan Fonseca, director general de Enervit Nutrition. Entender el mercado, medir y dar mejores argumentos a los equipos de ventas.
La tecnología por un lado y el negocio por otro. Así trabajaba Lorena Canals. Hoy pone al cliente en el centro, con una plataforma pensada para vender. Javier Fontanals, su director de operaciones, cuenta el cambio y lo que conviene hacer, y lo que no, al mudarse a Shopify. Un caso muy de andar por casa, en el buen sentido: de los que se aplican al día siguiente.
Brownie se ha hecho un nombre en la moda femenina, y su tienda online tiene mucho que ver. Una identidad cercana, aspiracional y coherente, llevada a una web ágil. Y detrás, un catálogo bien llevado, una logística afinada y mucha presencia en redes. Lo cuenta Xue Wang, su directora de eCommerce.
WhatsApp ya no es solo para hablar con los amigos. Con la IA de Meta, una marca puede entender qué busca cada cliente, recomendarle productos, resolver dudas y acompañarle hasta la compra. Lo explican Noelia Damiano, de Meta, y Fernando González, de LINK Mobility. Más ventas y relaciones que duran más.
Cuando una tienda Shopify se complica, a Bill Murphy le suena el teléfono. Lleva diez años en FIK arreglando tiendas difíciles: marcas en muchos países, con varias divisas y empresas, o tiendas de calle que tienen que entenderse con la online. Aquí abre la caja de herramientas con tres casos muy distintos. Y cierra con su apuesta: la fontanería que viene la harán agentes de IA. Directa y con humor.
La IA está cambiando la búsqueda: de las palabras a lo que de verdad quiere cada cliente. Margarita Papadopoulou dirige Datos y Machine Learning en los canales digitales de IKEA, a escala global. Para ella, el siguiente paso no es sumar funciones de IA sueltas. Es diseñar la experiencia, la tecnología y la propia empresa para que esa inteligencia llegue a mucha gente a la vez. Una mirada desde dentro de IKEA.
La forma de pago también vende y fideliza. Klarna lo demuestra con un caso real de marcas españolas que crecen con ella. Y habla de cómo la IA empieza a cambiar cómo venden las marcas y cómo compramos. Con Miguel Carmelo, de Klarna; Daniel De Santiago, de Legends Global, y Juan Carlos Peña, director digital de Cash Converters.
Las reseñas pesan cada vez más. También para la IA que recomienda marcas. Trustpilot lo cuenta con el caso de Wiber Rent a Car: por qué las opiniones auténticas dan confianza y visibilidad, y cómo influyen en la compra. Diego Donayre, de Trustpilot, y Beatriz Martín, de Wiber, dejan consejos prácticos para usar la voz de tus clientes para crecer.
¿Por qué la mayoría de los clientes compran una sola vez? Nathan Rouquet, de GetResponse, y Temjana Popovska, de Rankia, explican qué frena la segunda compra y cómo resolverlo con automatizaciones a lo largo de la vida del cliente. Con ejemplos y resultados de tiendas reales.
Miles de anuncios de producto no se pueden llevar a mano. Iñigo Hernández, de Channable, enseña a convertir tu catálogo en el motor de tus campañas: mejorarlo para Google Shopping, Performance Max o los anuncios de Meta, repartir mejor el presupuesto y crear anuncios automáticamente. Y usar la IA para quitarte trabajo manual. Menos tiempo en tareas, más en estrategia.
ChatGPT y Gemini ya no solo contestan. Empiezan a decidir dónde compramos. Y muchas veces mandan al usuario a un marketplace. Tres caras de ese cambio en una mesa. Ana Bernad cuenta cómo se defiende el marketplace de Carrefour. Daniel Fayos, qué supone para Mue mue, que vende dentro. Y Joan Matas, de Lengow, cómo llega el catálogo bien preparado allí donde decide la IA.
Las finanzas de tu tienda también se pueden automatizar. Marta Rifà, directora de marketing de Qonto en el sur de Europa, cuenta cómo la IA está cambiando la gestión financiera del comercio online. Qonto es una cuenta de empresa con facturación, contabilidad y control de gastos. Para quien pasa demasiadas horas con facturas y quiere ese tiempo para vender.
La accesibilidad de las webs ha empeorado, justo cuando más código se escribe con IA. Los equipos creen que ese código es accesible, pero las pruebas dicen que casi nunca cumple. Y las leyes de la UE y Estados Unidos aprietan. Olavo Dinis, de Deque Systems, lo cuenta con datos de 200 responsables de ingeniería, y enseña a comprobar lo que publicas.
IATI fue de las primeras aseguradoras en vender pólizas por internet. Su fundador y consejero delegado, Alfonso Calzado, cuenta la transformación que empezó en 2012 en un sector tan clásico como el de los seguros. Formación, innovación y tecnología. Pero sin olvidar lo básico: que la empresa sea rentable y que se cuide a empleados, socios y clientes. Liderazgo con los pies en el suelo.
Si un cliente vuelve a comprarte por un anuncio, has pagado dos veces por la misma persona. Con lo que cuesta hoy captar, eso se come el margen. ¿Cambia algo si ese cliente tiene tu app instalada? Tradeinn, Munich y Pádel Nuestro lo cuentan sin diapositivas. Qué les sorprendió, en qué gana la app a la web y en qué no, y cuándo no merece la pena tenerla. Modera Jaume Gomà, de Reskyt.
El descuento atrae, pero no fideliza. Paco Lobo, director de negocios de EMRED, propone otra forma de que el cliente vuelva: conocerle por sus datos. EMRED es una plataforma de datos de cliente con automatización y personalización. Que cada compra sea el principio de la siguiente, sin regalar margen. Para quien siente que solo le compran en rebajas.
Una marca con mucho acento local que ya vende más de la mitad fuera de España. Es Lady Pipa. Su consejera delegada, Rocío Gómez Buhigas, cuenta cómo lo han conseguido: tienda online, marketing digital y una estrategia para captar clientes en Europa y América. Una historia muy de marca: crecer fuera sin dejar de ser quien eres.
El pago a plazos no es solo una opción más al pagar. Es una herramienta para vender. Alejandro Gutiérrez y Enrique Pérez, de Alma, lo explican. Alma deja pagar a plazos o más tarde, y asegura que las tiendas facturan así un 20 % más. Para replantearse el papel del pago fraccionado en tu tienda.
Unir la tienda física y el móvil, el sueño de cualquier marca. Cómo una app puede mejorar lo que pasa en el mundo real: datos al momento, pagos y registros más sencillos, y una tecnología que no se nota. Con Cristina Ruiz (Eroski), Alfonso Castaneda (Cinesa) y Nora Vallcorba (Nora Real Food). Modera Sheila Álvarez, de App Marketing News.
De 2 a 10 millones de euros en venta online. Eso ha hecho Alessi desde 2019. Dejó de externalizar y montó su propio equipo digital desde cero. Fue de los primeros en Italia con Shopify Plus. Y pasó de casi no ganar dinero a ser muy rentable. Lo cuenta Pablo Daniel Fraile, su director digital, con los aciertos y también los errores.
Cambiar de web no es el objetivo. Lo que importa es dedicar el dinero y el tiempo a crecer, no a mantener lo que ya tienes. Cómo quitarse de encima la deuda tecnológica y convertir el gestor de la tienda en una herramienta de negocio. Lo cuentan Marine Parmier, de Miin Cosmetics; Mireia León, de Webimpacto, y Blas Segarra, de Shopify.
Un vendedor que no se va nunca a casa. Contesta dudas a medianoche y sabe qué colchón le conviene a cada cual. Maxcolchón lo tiene en su web, con Doofinder. Raquel Espinosa, de Maxcolchón, y Berta Marquina, de Doofinder, cuentan qué pregunta la gente a esas horas, cuánto vende el asistente de IA y qué saca la marca en limpio de cada charla con un cliente.
La IA puede hacer casi de todo. La pregunta es qué tiene sentido hacer. Qué aporta valor de verdad y qué sale rentable. CTTexpress y ThirdWish Group comparten su experiencia en comercio online y marketplaces. Con Leticia Martín y Carlos Machado, de CTTexpress, y Luis de Torres, fundador de ThirdWish. De las tendencias a los resultados.
Llega la nueva ley de factura electrónica. ¿Qué te toca? Isaac Mayolas, cofundador de Finseed, se centra en cómo cumplir con Verifactu en PrestaShop sin riesgos legales. Finseed automatiza esa facturación en Shopify, WooCommerce, PrestaShop o Stripe. Lo que tienes que saber para no llevarte sustos.
Si todas las marcas pueden tener IA, la diferencia está en la experiencia. Scuffers presume de cercanía con su cliente. ¿Cómo se meten agentes de IA en la atención sin perder eso? Lo cuentan Teresa López, responsable de Atención al Cliente de Scuffers, y Alex Lopera, de Permut. Atender a más gente sin perder el estilo, y un servicio que se adelanta, casi como en una tienda de lujo.
Muchos negocios presumen de su 4,8 en Google. ¿Y cuántas ventas les trajo ayer esa nota? Ana Brull, responsable de ProvenExpert en España, lo tiene claro: las reseñas no son una medalla para colgar. Son una herramienta para vender, y aquí cuenta cómo sacarles partido.
De hacer jamón a pensar en el comercio online del futuro. Maximiliano Jabugo hace jamones y paletas con denominación de origen Jabugo, y los vende por internet a más de 40.000 clientes. Lo cuenta su director, Maximiliano Portes. Le acompaña Bill Murphy, de FIK, la agencia que se define como «fontanera» de Shopify. Para quien cree que la tradición también se vende bien online.
Ya no basta con tener tráfico y que convierta. Para Pilar Martínez, responsable digital de Simorra, lo que separa a las tiendas que crecen de las que solo venden son las decisiones. Meter la IA en el negocio, fidelizar con datos propios y unir web, marketplaces y tienda física. Y medirlo todo en dinero ganado, no en visitas. Con un método práctico y ejemplos reales.
Una visita entre bastidores a la Bolsa española. Sara R. Villalgordo, responsable global de infraestructura de BME, enseña la tecnología que hace que los mercados funcionen cada día rápido, seguros y sin caerse. Sistemas de muy baja latencia, automatización, y cómo la IA está dando forma a los mercados del futuro.
¿Una tienda online en 20 minutos? Daniel Raya lo intenta en directo. El consejero delegado de Aipresta la monta delante del público, con ayuda de la IA. Aipresta es eso: una herramienta para crear y lanzar una tienda online con IA. Sin diapositivas. Para ver hasta dónde llega hoy la IA.
Para Wasting Time, el viaje empieza al reservar y no acaba al volver a casa. Cada año lleva de viaje a miles de jóvenes, por España, Europa y el Caribe. Y ha hecho de la tecnología parte del producto: una plataforma que acompaña al cliente, usa datos al momento y aguanta miles de usuarios a la vez. Lo cuentan su fundador, Javier Alonso Sistac, y Lina López, responsable de análisis de negocio.
WhatsApp como canal de marketing, de venta y de fidelización. La Casa de las Setas lo cuenta con su experiencia real junto a Spoki: campañas masivas, automatizaciones y lo que ya permiten los agentes de IA. Con Ana Rueda, de Spoki, y Luis de Yrissarri, de La Casa de las Setas.
Simuero hace joyas a mano, en series cortas. Ahora conecta lo que sabe su gente con la IA. La marca diseña, fabrica y luce sus propias piezas. Valería García, su responsable de eCommerce, cuenta el cambio junto a Guillermo García, consejero delegado de Onestic, su socio tecnológico en IA corporativa. Si te interesa, el jueves a las 13:30 Onestic da otra charla sobre lo mismo.
¿Y si tu próximo cliente no es una persona? Con el comercio agéntico, muchas compras las decidirán agentes de IA. ¿Cómo se diseña la experiencia para alguien que ya no entra en tu web? ¿Y cómo se convence a un agente? Lo debaten Caroline Arrú de Caveda (IskayPet), Asier Delgado (Brico Depôt), Jorge Fernández (Mayoral) y Pau Gorina (Gisela). Modera Francisco Javier Fillat, de Novo Nordisk.
La tienda online ya no compite por que la vean. Compite por ser lo que la IA recomienda. Con los agentes de IA, Brico Depôt prepara su catálogo para los modelos de lenguaje. Negocio y tecnología trabajan juntos para transformar el catálogo y crear contenido de forma automática. Lo cuentan Montse Peragón y Elisa Rebull. De los datos al contexto, y del contexto a la venta.
Vender a otras empresas tiene sus propias reglas. Cuatro tiendas online cuentan en qué mercados entrar, a qué clientes apuntar y qué priorizar en B2B. Venden material Montessori, muebles de oficina, juguetes y maquinaria de hostelería. Con Carmen Rodríguez, Diana Iglesias, César Sastre y Atenea García de la Rosa. Experiencias reales, de tú a tú.
Que te compren no significa que el cliente sea tuyo. Las plataformas y la IA deciden cada vez más qué se descubre y qué se elige. ¿Qué le queda a la marca para conocer al comprador y conseguir que vuelva? Lo debaten Ana Gordo (COS), Marc Gual (MBT), Pablo Gómez (TiendaCPU) y Andrea Moragues (BYAN), con Marta Gil, de DEx. El broche del miércoles en el escenario principal.
Casi todo el dinero de la IA va arriba del embudo. Elena Alarcón propone mirar abajo. La responsable digital de Telepizza habla del pedido que ya tienes: el ticket, la combinación de productos y las promociones, que siguen con reglas de hace años. Por qué ahí la IA da resultados antes, más claros y más cerca del margen. Y cómo distinguir una mejora real de un espejismo.
Más tecnología, más datos, más IA. ¿Y qué trae negocio de verdad? La Asociación de Marketing de España cierra el miércoles con esa pregunta, a partir de dos estudios suyos: «CMOs en Acción», con Kantar, y el I Barómetro de IA en Marketing y Comunicación. Con Enrique Arribas, Óscar Santamaría, Jesús Moradillo, Sara Vega (FNAC) y Jaime Massó (ESIC).
Podrían pagar una casa, pero el banco no les da la hipoteca. Les pasa a muchos jóvenes, familias y autónomos con los modelos clásicos de riesgo. Credifys combina tecnología, IA y protección del riesgo para abrirles la puerta, sin rebajar la solvencia que piden los bancos. Lo cuentan Gonçalo Dias y David Flitterman, con una meta clara: depender menos del aval de la familia.
¿Cuánto de lo que vendes se lo debes de verdad a tus anuncios? Civitatis lo mide en sus campañas de Google Ads en destinos europeos, comparando lo que pasó con lo que habría pasado sin campaña. Con resultados en Londres, Florencia y Roma. Lo cuenta Clara Martínez, su responsable de Performance Marketing. Para quien disfruta con los datos.
Black Friday y Navidad sin hacer descuentos. Así compite Ecoalf. Aida Más, responsable de eCommerce, y Abel Otero, responsable de Growth, cuentan cómo coordinan marketing, tecnología y negocio para vender más en temporada alta. Sin traicionar a la marca. Para quien teme que las rebajas le desdibujen.
Muchas marcas de moda se han llenado de herramientas que alejan al cliente. Nicolí propone simplificar. Darle al botón de reinicio: recuperar foco, velocidad y coherencia, y replantear la tienda online y el CRM para estar más cerca del cliente. Lo cuentan Carlota Posada, responsable de eCommerce, y Elena Andrés, responsable de CRM.
Todos venden un agente de IA. Manago AI prefiere hablar de lo que va por debajo. Los datos que usa, los canales por los que habla y las normas que respeta. Una ficha única por cliente que une email, SMS, WhatsApp, web y anuncios, con los datos guardados en Europa. Y también IA: un agente que prepara campañas y una conexión MCP con Claude o ChatGPT. Con cifras de clientes, como un retorno de 57 veces lo invertido. Lo cuentan Sergiusz Olszewski y Federico di Sarli.
Que la tienda y la pantalla digan lo mismo. Sara Vega, directora de marketing y comunicación de FNAC, abre el jueves en Technology for Marketing con un tema muy nuestro: la coherencia de marca. Para una marca de retail con historia es un reto, y también la única forma de ser auténtica. Imprescindible.
Natuka ha encontrado en la suscripción su forma de crecer. Hace comida natural para perros y gatos: dieta BARF, fresca y sin aditivos. Rafael Lobato, su responsable de eCommerce, cuenta cómo funciona su modelo junto a Víctor Álvarez, de Fantasticfy. Para quien se plantea vender por suscripción.
De campañas sueltas a una relación con el cliente que da resultados. Mr. Blue, marca de moda, cuenta cómo usa los datos y la automatización del marketing: detectar comportamientos, activar recorridos personalizados y automatizar los informes. Lo explican Gonçalo Soares y Manuel Trigo.
El problema ya no es la falta de datos, sino qué hacer con tantos. Presión por el corto plazo y todo cambiando muy deprisa. Cómo priorizar, no perder el foco y convertir los datos en criterio. Con David Ogalla (Ferrer), Fátima Lerdo (Tramas+) y Alexandre Orosia (Porcelanosa). Modera Cristina López Pancorbo, de El Corte Inglés.
Más ingresos sin más visitas. seQura, que permite comprar y pagar a plazos, cuenta cómo convertir mejor el tráfico que ya tienes con el caso de INTEX, que vende online piscinas y productos hinchables. Con Mario Fontán, de INTEX, y Joan Asensio y Laura Quiroga, de seQura.
Retener vale más que captar. Cómo convertir mejor en el móvil, con casos de apps de contenidos, servicios y afiliación: personalizar, quitar fricciones y dar los incentivos justos. Con Diego Díez (Verti), Javier Martín (DAZN) y Carlos Almeida (BeSoccer). Modera Sheila Álvarez, de App Marketing News.
La próxima etapa digital de Champion. Gabriele Barbati, su director digital para Europa, Oriente Medio y África, cuenta sus tres palancas: crecer en los marketplaces europeos, trabajar mejor con IA y automatización, y decidir con datos. Y detrás, una organización más ágil.
Crear una categoría de producto casi desde cero, y liderarla. Matthieu André, director de operaciones de PlatanoMelón, cuenta cómo lo han hecho, con una comunidad propia y saliendo fuera. Y con Steffen Thobo-Carlsen, de Bigblue, cómo una logística pensada para el cliente ayuda a dar el salto.
Llevar los pedidos hasta casa sigue siendo uno de los grandes quebraderos de cabeza del comercio online. Esta mesa la organiza el CITET, un centro de innovación para la logística y el transporte de mercancías impulsado por empresas del sector. Con Enrique Sánchez (CITET), Aitor Madoz, director global de operaciones de UNOde50, y Daniel Capilla, de Singularu, la marca de joyas de plata.
Cuando la conversación por WhatsApp se convierte en un canal de venta. Deportes y Aventura del Noroeste lo cuenta junto a Spoki, la herramienta que automatiza la comunicación con clientes por WhatsApp, en su tienda PrestaShop. Con Maria Fornell, de Spoki, y Luis de Yrissarri, de la tienda. El miércoles a las 17:25, Spoki cuenta otro caso: La Casa de las Setas.
La forma de vender ha cambiado muchísimo. Las preguntas de fondo, no. Quién manda sobre el cliente, de quién es el dato, quién pone el precio, quién carga con el stock y quién se queda el margen. Chen Yue, responsable digital de Laboratorios Phergal, lo mira desde China y España. Lo que enseñan Alibaba, Douyin, JD, Pinduoduo o Meituan. China va por delante, y muchos de esos modelos ya compiten en Europa.
Quien quiere formarse ya busca en todas partes, también en ChatGPT. Cristina Asenjo, responsable de marketing digital de IE Executive Education, cuenta cómo se han adaptado: omnicanalidad, relaciones públicas digitales, nuevos formatos y cómo se mide la marca. Útil más allá del mundo educativo.
¿Qué cambia cuando una IA se suma a tu equipo de atención al cliente? WOW concept lo cuenta con su caso real: el efecto en el día a día y en el cliente, los resultados y lo aprendido. Con Lucas Retail, de WOW concept, y Guillem Oliva, de Konvo AI.
En moda infantil, todos los clientes se van. Los niños crecen. Boboli lleva 45 años con esa despedida asegurada y aun así es una de las marcas más reconocidas del sector. Montse Vilà, su directora de marketing y eCommerce, cuenta cómo se renuevan y conectan con nuevas familias. Fidelizar sabiendo que hasta el mejor cliente se irá. Una lección de marca preciosa.
Nueve proyectos de IA en nueve meses. En una juguetera con 46 años de historia. Juguettos es una cooperativa con 269 tiendas físicas. Su director general, José Luis Díaz, explica por qué apostó por la IA y qué está consiguiendo ya. Su responsable de IA, Gerardo Casas, cuenta qué proyectos hay en marcha y cómo se trabajan. IA que ya da negocio, no una promesa.
¿Te recomiendan ChatGPT y compañía? Beko lo ha medido. Manuel Royo, director de marketing de Beko Europe, enseña cómo analizan la presencia de la marca en los grandes modelos de lenguaje. Y cómo traducen esas cifras en acciones de marketing y de contenido.
170 años de historia. ¿Cómo se digitaliza algo así? Grupo Lacasa va más allá de vender a través de distribuidores y se abre a la venta directa por internet. Lo cuentan Luis Román, su director de nuevo negocio y eCommerce, y Alberto Portolés, de Numéricco.
Una bodega con casi cien años que no quiere competir por precio. Bodegas Emilio Moro cuenta su historia digital paso a paso: nueva tienda online, un CRM con 60.000 personas, envíos automáticos, marketplaces y la llegada de la IA. Luis Fombellida, su responsable de eCommerce y producto, lo cuenta con decisiones, errores y cifras reales.
2027 viene cargado de cambios legales para las tiendas online. Privacidad, inteligencia artificial, consumo y nuevas reglas. José María Baños, socio fundador de Letslaw, despacho especializado en tecnología y derecho digital, repasa qué hay que preparar. Para quien prefiere enterarse antes que después.
La ley europea de accesibilidad ya se aplica. Y no hay prórroga. Desde junio de 2025. En España, la Ley 11/2023 contempla multas de hasta un millón de euros y perder ayudas como el Kit Digital. En Francia, Alemania y Suecia ya se inspeccionan tiendas online. Juan Antonio Cebollada y Antonio Maizonada, de Tech4access, explican qué pide la norma y qué papeles te protegen. Te vas con una lista para revisar tu web esa misma semana.
Vender más y ganar menos. La realidad de muchas empresas de retail. Costes al alza, logística más cara, más devoluciones y la presión de promociones y marketplaces. La pregunta ya no es cómo vender más, sino cómo vender ganando dinero. Lo debaten Carlos Cocheteux (IKEA España), Juan Arjona (Alain Afflelou) y Fernando de Palacio (Leroy Merlin). Modera Domingos Esteves, de AER.
Del dato a la copa. Bodeboca y Decántalo ya tenían uno de los CRM más finos de su sector, hecho a mano. Ahora lo llevan más allá con la IA de Splio: entender y anticipar al cliente, y encontrar oportunidades escondidas en los datos. Con Guadalupe Asensio, su responsable de marketing y marca, y Donald Pontabry, de Splio.
El último trimestre no es para grandes proyectos. Sí para resultados rápidos con IA. Marta Sánchez y Águeda Sánchez, de Rocket Digital, traen las mejoras que puedes activar ya para cerrar mejor el año. Y los errores más habituales cuando aprieta el calendario, para que no los cometas tú.
¿Y si la personalización sirviera para que comprar fuera más justo, y no solo para vender más? Es la idea del gemelo cognitivo del cliente: un modelo que entiende su intención, sus dudas y el riesgo que siente al comprar. Lo plantea Gerardo Casas, responsable de IA de Juguettos, con casos prácticos. Lo debate con Veronika Nikolaeva (Alcampo), Julià Mestieri (AXA Partners), Marc López (Nestlé) y Gabriel Polo (Air Europa).
Quien va a empezar la universidad ya no visita webs. Le pregunta a la IA. ChatGPT, Gemini o un agente le dicen qué estudiar y dónde. IE, la Universidad Pontificia de Salamanca y la Universidad Europea cuentan cómo adaptan su comunicación: pruebas, dificultades y lo que funciona. Con Rita Rodríguez, Cristina Asenjo y Francisco José Pradana. Modera David Ruiz, de Smartup.
Llega el final de año, y cada paso del pago cuenta. Mohamed Mechbal, de PrestaShop, presenta PrestaShop Checkout 5.4 y cómo puede ayudarte a convertir más en el último trimestre. Corta y práctica, para afinar la tienda antes de Black Friday y Navidad.
La IA y la falta de talento están cambiando la profesión del marketing. Santiago Hernández, consejero delegado de PuroMarketing, trae datos de un estudio con miles de ofertas de empleo y entrevistas a profesionales. Qué perfiles se buscan, qué habilidades ganan peso y cómo adaptarse. Muy interesante si trabajas en marketing.
Lo que sabe tu empresa vale más si se conecta. El saber crece con la gente y con cada decisión. Con contexto, la compañía entiende mejor su negocio y decide mejor. Guillermo García, de Onestic, lo cuenta a partir de su trabajo con Simuero, Blue Banana o Aristocrazy.
En 2005, casi nadie compraba moda por internet. Pretty Ballerinas abrió su tienda online igualmente. Fue de las primeras marcas españolas en hacerlo. Lo que parecía un riesgo resultó ser visión. Su fundador, David Bell, biólogo de formación, llegó al calzado casi por casualidad, en Menorca. Cuenta cómo aquella apuesta ayudó a convertir una firma artesana centenaria en referente internacional de la bailarina. Una de nuestras favoritas.
Nueve marketplaces internacionales con un solo registro. Kaufland abre sus marketplaces en España y Países Bajos. Stefano Tosi, su responsable de ventas para el sur de Europa, explica cómo vender en todos ellos con Kaufland Global Marketplace. Para quien quiere salir fuera de forma rápida y sencilla.
Del análisis a la acción, desde dentro de El Corte Inglés. Melanie Calero, su directora de Business Insights, cuenta cómo la IA ya tiene efecto en el trabajo diario. Y cómo los datos ayudan a tomar las decisiones que hacen crecer el negocio.
No basta con salir en Google. Tu marca tiene que salir en las respuestas de la IA. Quique Díaz Paradelo, director de comunicación y marketing de Mascaró Group, explica cómo el GEO cambia la relación entre lo que se habla de ti y lo que vendes. Y por qué comunicación, relaciones públicas y marketing tienen que empezar a trabajar juntos.
Un cliente con dudas es un cliente a punto de irse. ¿Y si pudieras vender más sin más tráfico, solo contestando a tiempo? Con un caso real, ConverHero, DinoRANK y Ecommerce Ads Team enseñan cómo un asistente de IA resuelve dudas, compara productos y guía al comprador. Con Gabriel Aylagas, Dean Romero y Julián Romero.
De la página en blanco a usar contenido con IA en todo el negocio. Así lo hizo Otto Group. Uno de los gigantes europeos del comercio ha trazado un mapa que cualquiera puede seguir. David Fernández lo enseña con casos de empresas grandes y pequeñas. Y cómo algunas han hecho de la normativa europea de IA, que hay que cumplir desde agosto de 2026, una ventaja. Lo difícil ya no es ser grande, sino empezar.
La IA hace más rápido el trabajo con documentos. Pero la rapidez no es el objetivo. Lo que importa es quitar trabajo manual, decidir mejor y poder fiarse de la información. Wim Temmerman, de Foxit, cuenta lo que oye a sus clientes de Europa, Oriente Medio y África. Cómo ganar productividad sin perder el control de los datos sensibles.
Zalando empieza a probar el comercio agéntico. Tras más de diez años vendiendo moda online en toda Europa, ha pasado del buscador clásico a herramientas con las que se conversa, y a su Lifestyle AI, para que encontrar ropa sea más fácil y más personal. Lo cuenta Eloisa Siclari, su directora general para el sur de Europa. Y qué pueden aprender las marcas.
Empezar con poco y llegar lejos. Tres tiendas cuentan su camino: lo que salió bien, los tropiezos y lo aprendido. Un supermercado, una marca de muebles y decoración, y una zapatería de Burgos que vende por internet. Con Marco Antonio Velásquez (Wenzhou Supermercados), Ion Vidaurreta (Decowood) y Julián Vesga (Calzados Vesga). Para quien está empezando.
Menos visitas desde Google, agentes que compran y clientes que viven fuera de tu tienda. ¿Y ahora qué? Las respuestas de la IA se quedan con parte del tráfico. Héctor Pla, cofundador de Decántalo, cuenta cómo adaptarse a esta nueva realidad. Una charla con las preguntas que se hace cualquier tienda online.
Lo que vale un cliente se decide en cada encuentro con la marca. Del primer anuncio a la siguiente compra. Ana Montero, responsable de eCommerce y datos de Olistic, habla de cómo la constancia se convierte en valor a largo plazo. Y de cómo retener al cliente mientras llegan los resultados.
¿Cuántas ventas se pierden porque nadie vuelve a llamar? Manuel García Oliveros, de Spoki, presenta Spoki Voice: agentes de IA por voz que recuperan contactos que parecían perdidos. Con un caso real del sector del automóvil.
Cuatro usos de la IA en el súper, contados por el director de sistemas de Carrefour España. Precios y promociones que se ajustan al momento, surtido adaptado a cada zona, previsión de la demanda para no tirar comida y una compra online más personal. Y la IA generativa para que cualquiera consulte los datos con sus palabras. Javier Mallo lo resume así: sin que la gente la adopte, la tecnología no sirve de mucho.
Un 61,5 % más de conversión en un solo experimento. Es el caso Naturgy. Una gran empresa que ha cambiado su forma de optimizar la conversión: más pruebas, más equipos implicados y resultados medibles. Un 43 % de pruebas con éxito y 1,4 millones de euros de oportunidad al año. Cinco veces el impacto de 2025. Lo explican Marina Gómez, de Naturgy, e Ilie George Avram, de Wingify.
En 2027 te pedirán pruebas de que tu IA puede seguir funcionando. No valdrán documentos ni listados. Las pruebas se obtienen midiendo, y eso lleva tiempo. Rodrigo Cilla, fundador de Venturalítica, lo enseña con ejemplos de sistemas de IA que toman decisiones sobre personas. Qué medir desde ya, y por qué ese gasto es del equipo técnico y no del legal.
Vender moda en 30 países, y que salga rentable. Con los grandes marketplaces puedes llegar a millones de compradores en toda Europa. Pero facturar no es ganar dinero. Cómo elegir marketplace, si hacerlo solo o con socio, y cómo cuadrar las cuentas con un 60 % de devoluciones. Con Pepe Quintero, de The Agent, y Anna Fàbregas, de Thinking Mu. Cierra el jueves en Technology for Marketing.
Para leer sobre Tech Show Madrid 2026: marketing y eCommerce
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